1. Veri Sorumlusu
ReggBook mobil uygulaması ve reggbook.com üzerinden sunulan hizmetlerin veri sorumlusu:
ReggBook Uygulaması
Sorumlu kişi: Tayfun Kaya
E-posta: info@reggbook.com
2. ReggBook Nedir?
ReggBook; berber, kuaför, güzellik salonu, pet kuaförü, nail art stüdyosu ve benzeri işletmeler için randevu, müşteri ve işletme yönetimini kolaylaştıran bir organizasyon aracıdır.
ReggBook, mali müşavirlik / muhasebe / vergi danışmanlığı hizmeti değildir.
Uygulama içindeki raporlar yalnızca işletme içi takip amaçlıdır.
İşletme Profilleri ve Sorumluluk:
ReggBook platformu üzerinde oluşturulan işletme profilleri, kullanıcılar tarafından beyan edilen bilgiler doğrultusunda oluşturulur. ReggBook, bu bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini veya işletmenin gerçek sahibi tarafından oluşturulup oluşturulmadığını garanti etmez.
Aynı isimle birden fazla işletme oluşturulması, benzer ticari unvanların kullanılması veya bir işletmenin yetkisiz kişiler tarafından temsil edilmesi durumunda doğabilecek uyuşmazlıklardan ReggBook sorumlu değildir.
Kullanıcılar yalnızca kendilerine ait veya yetkili oldukları işletmeler adına hesap oluşturmayı kabul eder. Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgilerden doğacak tüm hukuki sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir.
ReggBook, gerekli gördüğü durumlarda işletme profillerini inceleme, askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.
ReggBook platformu üzerinde oluşturulan işletme profilleri, kullanıcılar tarafından beyan edilen bilgiler doğrultusunda oluşturulur. ReggBook, bu bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini veya işletmenin gerçek sahibi tarafından oluşturulup oluşturulmadığını garanti etmez.
Aynı isimle birden fazla işletme oluşturulması, benzer ticari unvanların kullanılması veya bir işletmenin yetkisiz kişiler tarafından temsil edilmesi durumunda doğabilecek uyuşmazlıklardan ReggBook sorumlu değildir.
Kullanıcılar yalnızca kendilerine ait veya yetkili oldukları işletmeler adına hesap oluşturmayı kabul eder. Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgilerden doğacak tüm hukuki sorumluluk ilgili kullanıcıya aittir.
ReggBook, gerekli gördüğü durumlarda işletme profillerini inceleme, askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.
3. Hangi Veri Neden Çekiliyor? (Veri Haritası)
Aşağıdaki tablo, uygulamanın pratikte ihtiyaç duyduğu ana veri kategorilerini ve amaçlarını özetler. “Çekiliyor” ifadesi; verinin kullanıcı tarafından girilmesi, cihazdan alınması veya altyapı servislerince üretilmesi anlamına gelebilir.
3.1. Veri–Amaç–Süre Özeti
| Veri / Kategori | Neden işlenir? | Kaynak | Saklama (genel) |
|---|---|---|---|
| Hesap bilgileri ad, e-posta, profil/işletme bilgileri |
Hesap oluşturma, giriş, profil ve işletme görünümü | Kullanıcı + Google oturum sağlayıcısı (Google Sign-In) | Hesap aktif oldukça |
| Randevular tarih/saat, hizmet türü, notlar |
Randevu yönetimi, gün/hafta görünümü, hatırlatma | Kullanıcı girişi | Hesap aktif oldukça / silme talebiyle kaldırılır |
| Müşteri kayıtları isim/takma ad, telefon (varsa) |
Hızlı seçim, geçmiş işlemleri görüntüleme, takip kolaylığı | Kullanıcı girişi | Hesap aktif oldukça |
| Bakiye & işlem kayıtları borç–alacak, tahsilat/ödeme |
İşletme içi takip ve raporlama | Kullanıcı girişi | Hesap aktif oldukça (genel) + olası uyuşmazlıklar için sınırlı süre |
| Çalışan/şirket ilişkisi rol, companyId, onay süreçleri |
Şirket içi erişim, onay bekleyenler, kayıtlı üyeler akışı | Kullanıcı + işletme sahibi onayı | İlişki sürdükçe |
| Bildirim verileri push token (FCM), bildirim tercihleri |
Randevu hatırlatma/uyarı bildirimleri gönderebilmek | Cihaz + Firebase Cloud Messaging | Token geçerli oldukça / değiştiğinde güncellenir |
| Abonelik/Premium entitlement, trial, plan durumu |
Premium özellik kontrolü, deneme suistimalini azaltma | Google Play Billing + uygulama içi kayıt | Hesap aktif oldukça + sınırlı log/kanıt süresi |
| Geri bildirim/şikâyet mesaj içerikleri, durum (pending/completed…) |
Destek sağlama, talep takibi | Kullanıcı mesajları | Talep sonuçlanana kadar + makul süre |
| Teknik kayıtlar uygulama sürümü, cihaz/OS, hata logları |
Hata ayıklama, güvenlik, performans iyileştirme | Cihaz + altyapı servisleri | En kısa süre (amacı kadar) |
|
AI saç stili önerisi kamera üzerinden anlık cihaz içi analiz |
Saç tarzı önerisi sunabilmek ve seçilen saç stilini sonraki randevularda hatırlatabilmek | Kullanıcının açık işlemiyle cihaz kamerası üzerinden geçici analiz | Görüntü, video, yüz metriği, yüz tipi sonucu veya biyometrik veri kaydedilmez. Yalnızca seçilen saç stilinin dosya adı/görsel referansı saklanabilir. | Konum bilgisi yaklaşık konum / şehir bazlı konum |
Kullanıcıların çevresindeki işletmeleri bulabilmesi ve konum bazlı hizmetlerin çalışabilmesi | Kullanıcının açık izni ile cihazdan alınır | Uygulama, kullanıcıdan izinsiz olarak arka planda konum verisi toplamaz. | Aktif kullanım süresince, sürekli takip edilmez | Kullanıcı verileri yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan minimum düzeyde işlenir. | Konum bilgisi yalnızca kullanıcı tarafından açık bir işlem (örneğin “Konumdan Adres Al” butonuna basılması) ile alınır. Alınan konum bilgisi cihaz üzerinde işlenir ve yalnızca kullanıcı “Kaydet ve Devam Et” işlemini gerçekleştirdiğinde sisteme kaydedilir. |
SMS konusu: ReggBook SMS’i otomatik göndermez. Uygulama yalnızca mesaj taslağını cihazın mesajlaşma uygulamasında açabilir; gönderim kullanıcı tarafından yapılır.
Ödeme bilgileri: Abonelik ödemeleri Google Play üzerinden yürütülür. ReggBook, kart/IBAN gibi ödeme bilgilerini doğrudan toplamaz.
Konum kullanımı hakkında: ReggBook, kullanıcıların çevresindeki işletmeleri bulabilmesi ve
konum bazlı hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla cihazdan alınan konum bilgisini kullanabilir.
Konum verisi:
Paylaşım: Konum verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca uygulama içi işlevler için kullanılır.
Konum verisi:
- Sürekli olarak arka planda takip edilmez.
- Sadece ilgili özellik kullanıldığında (örneğin işletme arama) alınır.
- Gerçek zamanlı izleme veya kullanıcı hareketlerini takip etme amacıyla kullanılmaz.
Paylaşım: Konum verileri üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnızca uygulama içi işlevler için kullanılır.
3.2. Yüz Analizi ve Saç Tarzı Önerisi
Yüz analizi hakkında:
ReggBook içinde sunulan AI destekli saç tarzı önerisi özelliği, yalnızca kullanıcı tarafından başlatılan işlem sırasında çalışır. Kamera görüntüsü, saç tarzı önerisi üretmek amacıyla anlık olarak cihaz üzerinde işlenir.
Bu işlem sırasında:
ReggBook, bu özellik kapsamında yalnızca kullanıcının veya işletme yetkilisinin seçtiği saç stili tercihini hatırlayabilir. Bu kayıt, yüz verisi değildir. Sadece seçilen saç modeline ait dosya adı veya görsel referansı gibi teknik bir tercih bilgisidir. Bu bilgi, sonraki randevularda aynı saç stili tercihinin hatırlanabilmesi ve tavsiye amacıyla gösterilebilmesi için müşteri kaydıyla ilişkilendirilebilir.
ReggBook içinde sunulan AI destekli saç tarzı önerisi özelliği, yalnızca kullanıcı tarafından başlatılan işlem sırasında çalışır. Kamera görüntüsü, saç tarzı önerisi üretmek amacıyla anlık olarak cihaz üzerinde işlenir.
Bu işlem sırasında:
- Fotoğraf çekilmez ve kaydedilmez.
- Video kaydı yapılmaz.
- Kamera görüntüsü ReggBook sunucularına veya Firebase’e yüklenmez.
- Kamera görüntüsü üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Yüz görüntüsü, yüz haritası, biyometrik şablon veya benzeri kalıcı bir yüz verisi oluşturulmaz.
- Yüz ölçümleri, yüz oranları, piksel değerleri veya yüz tipi sonucu metin olarak dahi veritabanına kaydedilmez.
- Analiz tamamlandıktan sonra kamera görüntüsü ve geçici analiz verileri saklanmadan atılır.
ReggBook, bu özellik kapsamında yalnızca kullanıcının veya işletme yetkilisinin seçtiği saç stili tercihini hatırlayabilir. Bu kayıt, yüz verisi değildir. Sadece seçilen saç modeline ait dosya adı veya görsel referansı gibi teknik bir tercih bilgisidir. Bu bilgi, sonraki randevularda aynı saç stili tercihinin hatırlanabilmesi ve tavsiye amacıyla gösterilebilmesi için müşteri kaydıyla ilişkilendirilebilir.
4. Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Üyelik hesabının oluşturulması, giriş yaptırılması ve yönetilmesi
- Randevu oluşturma, takip, iptal ve hatırlatma bildirimleri
- Müşteri ve çalışan kayıtlarını yönetebilmenizi sağlama
- Bakiye/borç–alacak takibi ve raporlama (işletme içi takip)
- Performans ölçümü, hata tespiti ve ürün geliştirme
- Yetkisiz/kötüye kullanım girişimlerini tespit etme ve güvenlik
- Yüz oranlarına göre saç tarzı önerisi sunma ve seçilen stil bilgisini müşteri kaydında hatırlatma
5. Hukuki Sebepler (KVKK Kapsamında)
- Sözleşmenin kurulması/ifası (üyelik, randevu yönetimi, hizmetin sunulması)
- Hukuki yükümlülük (mevzuat kaynaklı zorunlu saklamalar varsa)
- Meşru menfaat (güvenlik, hata ayıklama, iyileştirme)
- Açık rıza gerektiren durumlar varsa ayrıca sorulur (ör. pazarlama izni)
6. Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?
ReggBook, kullanıcı verilerini satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmez. Veriler, yalnızca hizmetin çalışması için gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla işlenebilir/aktarılabilir:
- Bulut altyapısı: Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, bildirim)
- Abonelik altyapısı: Google Play Billing
- Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurumları (talep halinde)
Yurt dışına aktarım notu: Kullanılan altyapı servisleri (ör. Firebase/Google) nedeniyle veriler,
sunucu konumuna bağlı olarak yurt dışında işlenebilir/saklanabilir.
Platform üzerindeki işletme profilleri kullanıcı beyanına dayalıdır ve ReggBook bu profillerin gerçekliğini garanti etmez.
7. Veri Saklama Süreleri
- Hesap aktif kaldığı sürece temel veriler saklanır.
- Hesap silme talebinde, aktif veriler makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.
- Bazı ilişkilendirilmiş veriler (ör. abonelik suistimalini azaltma, hizmet sürekliliği ve olası uyuşmazlıklar) en fazla 1 yıl süreyle saklanabilir; süre sonunda silinir/anonimleştirilir.
- Yüz analizi sırasında kamera görüntüsü, fotoğraf, video, yüz oranı, piksel ölçümü, yüz tipi sonucu veya biyometrik şablon kalıcı olarak saklanmaz. Analiz yalnızca cihaz üzerinde geçici olarak çalışır ve işlem tamamlandıktan sonra geçici veriler atılır. Kullanıcı veya işletme yetkilisi bir saç modeli seçerse, yalnızca seçilen saç stilinin dosya adı/görsel referansı müşteri kaydıyla ilişkili olarak saklanabilir.
- Mevzuat gereği daha uzun saklama zorunluluğu doğarsa ilgili süre uygulanır.
8. Silme / Hesap Kapatma
Verilerinizi silmek için uygulama içinde Ayarlar → Verilerimi Sil adımını kullanabilirsiniz. Silme işlemi; aktif kullanım verilerini kaldırmayı hedefler. Güvenlik/uyuşmazlık/abonelik akışlarıyla ilişkili sınırlı kayıtlar en fazla 1 yıl istisnasıyla saklanabilir.
Uyarı: Hesap silme işlemi geri alınamayabilir.
9. Kullanıcının Hakları (KVKK m.11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve uygun kullanımı öğrenme
- Aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme
- Otomatik analiz aleyhe sonuç doğurursa itiraz etme
- Zarar halinde tazmin talep etme
10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Taleplerinizi info@reggbook.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
11. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler
Bu metin, ReggBook’un ürün/altyapı değişiklikleri ve mevzuat güncellemelerine göre yenilenebilir. Güncel sürüm her zaman reggbook.com üzerinde yayımlanır.
Uygulamada kullanılan özellikler (örneğin konum tabanlı sistemler) zaman içerisinde geliştirilebilir, sınırlandırılabilir veya kapsamı değiştirilebilir. Bu tür değişiklikler doğrultusunda veri işleme yöntemleri güncellenebilir.