1. Veri Sorumlusu
ReggBook mobil uygulaması ve reggbook.com üzerinden sunulan hizmetlerin veri sorumlusu:
ReggBook Uygulaması
Sorumlu kişi: Tayfun Kaya
E-posta: info@reggbook.com
2. ReggBook Nedir?
ReggBook; berber, kuaför, güzellik salonu, pet kuaförü, nail art stüdyosu ve benzeri işletmeler için randevu, müşteri ve işletme yönetimini kolaylaştıran bir organizasyon aracıdır.
3. Hangi Veri Neden Çekiliyor? (Veri Haritası)
Aşağıdaki tablo, uygulamanın pratikte ihtiyaç duyduğu ana veri kategorilerini ve amaçlarını özetler. “Çekiliyor” ifadesi; verinin kullanıcı tarafından girilmesi, cihazdan alınması veya altyapı servislerince üretilmesi anlamına gelebilir.
3.1. Veri–Amaç–Süre Özeti
| Veri / Kategori | Neden işlenir? | Kaynak | Saklama (genel) |
|---|---|---|---|
| Hesap bilgileri ad, e-posta, profil/işletme bilgileri |
Hesap oluşturma, giriş, profil ve işletme görünümü | Kullanıcı + Google oturum sağlayıcısı (Google Sign-In) | Hesap aktif oldukça |
| Randevular tarih/saat, hizmet türü, notlar |
Randevu yönetimi, gün/hafta görünümü, hatırlatma | Kullanıcı girişi | Hesap aktif oldukça / silme talebiyle kaldırılır |
| Müşteri kayıtları isim/takma ad, telefon (varsa) |
Hızlı seçim, geçmiş işlemleri görüntüleme, takip kolaylığı | Kullanıcı girişi | Hesap aktif oldukça |
| Bakiye & işlem kayıtları borç–alacak, tahsilat/ödeme |
İşletme içi takip ve raporlama | Kullanıcı girişi | Hesap aktif oldukça (genel) + olası uyuşmazlıklar için sınırlı süre |
| Çalışan/şirket ilişkisi rol, companyId, onay süreçleri |
Şirket içi erişim, onay bekleyenler, kayıtlı üyeler akışı | Kullanıcı + işletme sahibi onayı | İlişki sürdükçe |
| Bildirim verileri push token (FCM), bildirim tercihleri |
Randevu hatırlatma/uyarı bildirimleri gönderebilmek | Cihaz + Firebase Cloud Messaging | Token geçerli oldukça / değiştiğinde güncellenir |
| Abonelik/Premium entitlement, trial, plan durumu |
Premium özellik kontrolü, deneme suistimalini azaltma | Google Play Billing + uygulama içi kayıt | Hesap aktif oldukça + sınırlı log/kanıt süresi |
| Geri bildirim/şikâyet mesaj içerikleri, durum (pending/completed…) |
Destek sağlama, talep takibi | Kullanıcı mesajları | Talep sonuçlanana kadar + makul süre |
| Teknik kayıtlar uygulama sürümü, cihaz/OS, hata logları |
Hata ayıklama, güvenlik, performans iyileştirme | Cihaz + altyapı servisleri | En kısa süre (amacı kadar) |
4. Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Üyelik hesabının oluşturulması, giriş yaptırılması ve yönetilmesi
- Randevu oluşturma, takip, iptal ve hatırlatma bildirimleri
- Müşteri ve çalışan kayıtlarını yönetebilmenizi sağlama
- Bakiye/borç–alacak takibi ve raporlama (işletme içi takip)
- Performans ölçümü, hata tespiti ve ürün geliştirme
- Yetkisiz/kötüye kullanım girişimlerini tespit etme ve güvenlik
5. Hukuki Sebepler (KVKK Kapsamında)
- Sözleşmenin kurulması/ifası (üyelik, randevu yönetimi, hizmetin sunulması)
- Hukuki yükümlülük (mevzuat kaynaklı zorunlu saklamalar varsa)
- Meşru menfaat (güvenlik, hata ayıklama, iyileştirme)
- Açık rıza gerektiren durumlar varsa ayrıca sorulur (ör. pazarlama izni)
6. Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?
ReggBook, kullanıcı verilerini satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara devretmez. Veriler, yalnızca hizmetin çalışması için gerekli ölçüde aşağıdaki taraflarla işlenebilir/aktarılabilir:
- Bulut altyapısı: Firebase (kimlik doğrulama, veritabanı, bildirim)
- Abonelik altyapısı: Google Play Billing
- Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurumları (talep halinde)
7. Veri Saklama Süreleri
- Hesap aktif kaldığı sürece temel veriler saklanır.
- Hesap silme talebinde, aktif veriler makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.
- Bazı ilişkilendirilmiş veriler (ör. abonelik suistimalini azaltma, hizmet sürekliliği ve olası uyuşmazlıklar) en fazla 1 yıl süreyle saklanabilir; süre sonunda silinir/anonimleştirilir.
- Mevzuat gereği daha uzun saklama zorunluluğu doğarsa ilgili süre uygulanır.
8. Silme / Hesap Kapatma
Verilerinizi silmek için uygulama içinde Ayarlar → Verilerimi Sil adımını kullanabilirsiniz. Silme işlemi; aktif kullanım verilerini kaldırmayı hedefler. Güvenlik/uyuşmazlık/abonelik akışlarıyla ilişkili sınırlı kayıtlar en fazla 1 yıl istisnasıyla saklanabilir.
9. Kullanıcının Hakları (KVKK m.11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve uygun kullanımı öğrenme
- Aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme
- Otomatik analiz aleyhe sonuç doğurursa itiraz etme
- Zarar halinde tazmin talep etme
10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Taleplerinizi info@reggbook.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
11. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler
Bu metin, ReggBook’un ürün/altyapı değişiklikleri ve mevzuat güncellemelerine göre yenilenebilir. Güncel sürüm her zaman reggbook.com üzerinde yayımlanır.